cómo construirlos de manera efectiva | Buyer Persona

El punto de partida de cualquier actividad de planificación de una estrategia de comunicación corporativa es que se necesita tener claro el público de la comunicación: ¿A quién queremos llegar? ¿Con quién queremos hablar? La elección no debe ser aleatoria, sino basada en tus objetivos estratégicos.

Para dar respuesta a esta necesidad, una de las herramientas más utilizadas es la construcción de Personajes del compradoruna expresión que indica una Representación ideal pero verdadera del público objetivo de una empresa.y que representa la pieza fundamental del Inbound Marketing.

Cómo construir una persona compradora ¿Y cómo puede ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos comerciales? ¡Lee el artículo para descubrirlo!

Índice:

1. Buyer Personas: qué son y para qué sirven
2. ¿Por qué crear un Buyer Personas?
3. Cuatro pasos para crear personas compradoras
4. Ejemplos de personas compradoras

1. Buyer Personas: qué son y para qué sirven

oh Comprador Persona Puede ser definido como «Un arquetipo, una imagen compuesta de las personas reales que compran, o podrían comprar, los productos de la empresa.”.

Se trata de un personaje ad hoc, por lo tanto ficticio, que resume toda la información útil relacionada con el segmento de mercado de interés de la empresa. Imaginario, sí, pero extremadamente representativo del objetivo tanto es así que se siente como un auténtico consumidor en todos los aspectos.

Y a la hora de elegir cuántos Buyer Personas crear Es una buena práctica definir aproximadamente tres/cuatro perfiles.: esto lo hace posible Reúne la mayoría de las características distintivas de tu audiencia.Sin embargo, sin correr el riesgo de referirse a un objetivo demasiado heterogéneo.

2. ¿Por qué crear un Buyer Persona?

En una época caracterizada por una fuerte competencia entre marcaestos últimos tienen la Necesitas conocer tu target en profundidadpara crear una oferta cada vez más personalizada y que responda puntualmente a sus necesidades.

Asi que aqui esta construyendo personajes compradores se convierte en una fase fundamental de cualquier estrategia de marketing, que permite a las empresas comprender las necesidades de su audiencia Es identificar I canales para monitorearI tono de voz usa oye punto de contacto más adecuado para generar un buen número de leads cualificados, es decir, clientes potenciales que estén realmente interesados ​​en tu oferta.

En otras palabras, al crear personajes compradores, las marcas pueden tener una visión clara de su público objetivo y en consecuencia crear una estrategia coherente y eficaz.

3. Cuatro pasos para crear personas compradoras

Hay cuatro pasos principales a seguir para crear Buyer Personas: analizando el sector de referencia y tendencias, recopilando y analizando datos, elaborando la plantilla y actualizando Buyer Personas. Profundicemos en qué es.

1. Análisis y tendencias del sector de referencia

Primero es importante conseguir un conocimiento profundo del sector en el que opera: esto significa analizar Tendencias del mercadooh desafíos y el oportunidades emergentes que pueden influir en el comportamiento del cliente.

2. Recopilación y análisis de datos

Igualmente importante es la recopilación de datos relacionado con su objetivo. ¿Pero qué tipo de datos?

• Datos sociodemográficoscomo edad, sexo, región de origen, educación e ingresos.
• Datos psicográficostales como rasgos de personalidad, actitudes y sistemas de valores.
• Datos de comportamientorelacionados con los hábitos y el estilo de vida de las personas.
• Necesita, razones, desafíos Es necesitarcomprender los criterios que subyacen a las elecciones de los consumidores, sus necesidades, los objetivos que tienen y las dificultades que encuentran para alcanzarlos.

Todos estos datos pretenden Proporcionar una imagen lo más completa posible del público objetivo.investigando en profundidad todos los aspectos de la vida de las personas.

Ciertamente, Recolectar datos Es un proceso complejo: el perfil de Buyer Personas no puede surgir de una simple lluvia de ideas dentro de la empresa. Este puede ser un excelente punto de partida, que necesariamente debe integrarse con información de segmentaciones de marketing tradicional, informes, estudios de mercado, grupos focales, entrevistas en profundidad, encuestas y cuestionarios.

3. Compilación del modelo

Una vez recopilados todos los datos necesarios, podemos proceder a la construcción del Buyer Persona, actividad que generalmente implica la compilando un modelo.

Existen diferentes tipos de modelos que se pueden utilizar y todos contienen, a grandes rasgos, el mismo tipo de información: en primer lugar al Buyer Persona se le da un nombre y una cara, para hacerlo aún más realista. Posteriormente se recopila toda la información características sociodemográficas, psicográficas y conductualesen relación con su contexto de referencia.

entonces es importante profundizar los objetivos del Buyer Persona, los principales objetivos que desea alcanzar en la vida o el trabajo, así como los desafíos que enfrenta diariamente para hacer eso. Y no sólo eso: todo esto también hay que examinarlo. aspectos que el Buyer Persona podría utilizar contra la marca. Esto significa resaltar primero las “citas reales” y luego las objeciones más comunes que podrían plantearse con respecto a la oferta de la empresa.

En esta etapa también puede ser útil construir lo que llamamos un «personas negativas«, es decir, perfiles de consumidores que quieren excluirse de su público objetivoporque nunca se convertirán en clientes.

Uno de los Modelos más utilizados para construir Buyer Personas es eso presentado por HubSpotEmpresa líder en Inbound Marketing: ¡puedes descargarlo gratis haciendo clic aquí!

4. Actualización de las personas compradoras

Por último, no hay que olvidar que El mercado actual está en constante evolución.. Por lo tanto, periódicamente Los compradores necesitan actualizarsepara reflejar los cambios en las tendencias del mercado, los comportamientos de los clientes y la dinámica empresarial.

4. Ejemplos de personas compradoras

En el Diccionario Digital, oh construyendo personajes compradores representa unactividad fundamental, lo que permite alinear la estrategia de comunicación con las necesidades de los stakeholders externos. Descubramos algunos ejemplos de clientes que nos eligieron.

SLIM Srl es una pequeña empresa industrial B2B que recurrió al Diccionario Digital para redefine tus procesos de comunicación, mediante la integración de una estrategia de Inbound Marketing. Para construir las Buyer Personas de referencia, Realización de entrevistas en profundidad dirigidas a profesionales del sector.lo que llevó a definición de 4 perfiles: Comprador, Ingeniero de Diseño, Distribuidores Italianos y Distribuidores Extranjeros.

HYDAC es una empresa internacional que opera en el sector de la hidráulica, los sistemas y la ingeniería de fluidos y tiene como objetivo Comparta su experiencia y conocimientos con profesionales y clientes de la industria. Para definir Buyer Personas se creó un documento investigación cuali-cuantitativa en colaboración con la Universidad Católica del Sagrado Corazón, dirigido a una muestra de aproximadamente 600 sujetos. Los resultados que surgieron nos permitieron definir mi perfil para 4 Buyer Personas: OEM (Fabricante de Equipos Originales), MRO (Mantenimiento, Reparación y Operaciones), Dealer y Estudio de Proyectos.