Como se exploró anteriormente en artículos dedicados al mundo de la Transformación de Ventas, cuando hablamos de Automatización de ventassignifica la definición de un proceso más o menos automatizado que sustituya todas las actividades comerciales manuales y que requieren mucho tiempo, mediante el uso de software específico y sistemas de inteligencia artificial, siempre que sea posible.
Según surgió de la investigación realizada por Mercado y Ascend2El principal obstáculo para implementar una estrategia de automatización de marketing y ventas es la falta de contenido de calidad (en el 40% de los casos).
Entonces, ¿cuáles son las ventajas que se pueden conseguir al definir un proceso de automatización de ventas en una empresa? En este artículo hablaremos de:
1. Automatización de ventas: definir la estrategia de contenidos
Si la automatización del marketing se trata de generar clientes potenciales, el automatización de ventas se centra en la actividad de crianza de plomo: el objetivo es cultivar sus contactos a través de la creación de contenido personalizado, con el fin de establecer una relación de confianza entre el prospecto y la empresa, visando la conversión y la generación de nuevas oportunidades de negocio.
El contenido debe tener un meta comúnDeben contar historias que interesen a sus contactos y que los lleven a actuar.
Para realizar el proceso de forma lineal, la automatización de ventas permite crear categorías dentro de los cuales ingresa tus contactos (por ejemplo en base a un tema de interés) y predecir que una acción específica realizada por el contacto corresponde a una respuesta de la empresa.
2. Automatización de ventas: las etapas del embudo
Un embudo de ventas automatizado no es más que un embudo de ventas, que en lugar de proceder manualmente requiriendo atención constante al valor de las ventas, procede a través de procesos de automatización evitando errores humanos.
Nos referimos a todos esos momentos en los que corres el riesgo de no enviar el contenido correcto al carril derecho, cuando te olvidas de seguir una pista partes interesadas y, cuando por una razón u otra, problemas en la comunicacion culo que prospecta.
La gran ventaja de utilizar la automatización de ventas es que se puede generar más ingresos con menos esfuerzo manual por el equipo de ventas y al mismo tiempo filtrar clientes potenciales no calificados que de otro modo harían perder el tiempo al equipo de ventas.
¿Cómo funciona el embudo? Relacionar a los usuarios con contenido que responda a sus preguntas durante diferentes etapas del embudo.
El usuario, una vez conocido, puede estar más o menos dispuesto a comprar (en este caso hablamos de preparación para las ventas) y necesitan más o menos contenido e información antes de convertirse. Dependiendo de la etapa en la que te encuentres te llegan mensajes entregado automáticamentea través de plataformas y tecnologías elegidas para su uso.
Y flujo de trabajo puede basarse en hora del sur el comportamiento del sur.
Y embudo basado en el tiempo proporciona mensajes oportunos basados en intervalos preestablecidos, pero se sabe que un embudo basado en el comportamiento Es más eficaz porque tiene en cuenta los intereses del usuario en un momento determinado.
3. Gestiona correctamente el Buyer’s Journey con Sales Automation
Cuando el contenido vienen alineado con el recorrido del cliente, ofreciéndole el contenido que necesita, en el momento exacto que él lo quiere, puedes tener un gran impacto sobre tu viaje y más probabilidad de convertirse en un cliente potencial.
Las principales fases son:
- Conocimiento: la fase de concientización, donde comienza todo.
Aquí el objetivo debería ser comunicar que fue entendido lo que están experimentando clientes potenciales y tienes una manera de solucionarlo. - Consideración: fase en la que el protagonista es consciente del problema que la marca intenta solucionar, pero también de que no es el único actor en escena.
Es esencial que el contenido producido en esta etapa comunique lo que diferencia tu marca competencia y por qué. - Decisión: fase en la que el lead tiene la información necesaria para proceder con la compra, pero está evaluando los detalles logísticos finales.
En este punto, los usuarios probablemente necesiten información diferenciadoralo que les ayudará a tomar una decisión lógica.
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4. Venta digital: cómo utilizar la automatización de ventas para respaldar
Hubspot es sin duda uno que satisface plenamente las necesidades antes mencionadas y hace que el camino sea lineal, eficaz y virtuoso. Contar con una herramienta que permita a la empresa Gestión integrada de CRM, marketing y automatización de ventas. representa un requisito fundamental para optimizar los procesos de ventas y obtener beneficios de desempeño.
Mirad Informe de la encuesta sobre el estado de la automatización del marketing de 2019 of Social Media Today afirma que, hoy en día, 75% de los especialistas en marketing utiliza al menos un tipo de herramienta de marketing automática.
La automatización representa un valioso apoyo para respaldar las actividades de ventas, brindando oportunidades únicas en términos de puntualidad, pero también de personalización y especificidad.
Para convertirte en un referente en tu sector necesitarás no limitar tu negocio a la mera venta, sino producir y distribuir contenido valiosoinformativo y atractivo, con el fin de establecer ese proceso de confianza y confiabilidad que constituye la credibilidad de la marca.
Las ventas digitales, a través de canales digitales, tienen como objetivo establecer y consolidar relaciones profesionales y generar valor compartido con los clientes potenciales.
apesar de eso el objetivo siempre venderáCrear valor –para que así sea– requiere un esfuerzo diferente al del enfoque de ventas tradicional.
El desafío, en este caso, será cumplir el balance entre el partido comercial es eso editorial.
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