las habilidades de ventas digitales del futuro

Vivimos en una década permeada por la revolución y transformación digital. La fuerza innovadora de transformación digital está presionando a las empresas B2B y B2C actuales para que cambien su modelo de negocio y se adapten inevitablemente a una nueva realidad del mercado. No son las empresas las que impulsan este cambio, sino las personas. consumidores. Lo que, en realidad, define la estrategia de una empresa que quiere seguir siendo relevante en el mercado actual es la El viaje del comprador del consumidor.

Para captar y satisfacer las nuevas necesidades de los clientes, en un momento en el que las posibilidades que ofrece lo digital han cambiado los hábitos y preferencias de compra, la figura comercial juega un papel esencial posicionamiento efectivo de sus servicios y productos en la mente de los leads.

Es en este contexto que es posible enmarcar el nuevo enfoque de las ventas con el término Ventas digitales, o el uso de canales digitales para recopilar información crucial sobre el objetivo. Conocer esta información facilita la creación y consolidación de una relación de negocioslo que ayuda al consumidor a explorar e identificar sus necesidades, evaluando así las alternativas más adecuadas.

Las ventas hoy y en el futuro no pueden dejar de cosechar los beneficios. Transformación de ventas.

Para mantenerse al día, es importante que las empresas inviertan en capacitación de estas figuras estratégicas: la actualización comercial les permite adquirir conocimientos específicos y habilidades transversalesoh Habilidades Sociales Digitalesque permitan traer innovación a la organización, generar valor compartido con el cliente y acoger nuevas oportunidades de negocio.

En este artículo hablaremos de:

Soft Skills digitales para las ventas del futuro
La formación como factor crítico en el éxito de la empresa
Plataforma de aprendizaje Tentacle: cómo innovar la formación en ventas ades de los consumidores actuales. En un mundo «lo digital primero”en los que las interacciones con los clientes se realizan casi exclusivamente a través de canales digitales, el comercial debe desarrollar tanto habilidades técnicas (o Digital Hard Skills) como Habilidades Sociales Digitales para mejorar la efectividad de la estrategia Ventas digitales.

Estas habilidades son importantes no sólo para realizar la venta, sino sobre todo para cultivar eficazmente una relación con el cliente que perdura en el tiempo y que genera Valor compartido.

cuales son los principales Habilidades Sociales Digitales ¿Qué debe desarrollar el vendedor para explotar eficazmente las redes sociales y las herramientas digitales como canales de venta? Veámoslos juntos.

1. Habilidades digitales básicas

Mentalidad digital: Es la capacidad y mentalidad que permite a las ventas abrirse proactivamente al cambio de la Transformación Digital, para alcanzar los objetivos de ventas de forma innovadora y adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores.

Alfabetización digital: Es el desarrollo del pensamiento crítico lo que permite al vendedor utilizar conscientemente las tecnologías digitales para encontrar información útil sobre su público objetivo.

Privacidad digital: es la capacidad de utilizar correctamente las herramientas digitales para proteger la confidencialidad de los datos producidos por los consumidores.

Red de conocimiento: El desarrollo de esta habilidad digital permite que el departamento de ventas organice y comparta de manera efectiva una gran cantidad de conocimientos con otros miembros del equipo, dentro de comunidades virtuales.

2. Habilidades sociales digitales para la colaboración

Comunicación Virtual: Para apoyar los objetivos de ventas en un mundo caracterizado por la falta de proximidad, es fundamental que los comerciales desarrollen la capacidad de utilizar entornos virtuales de forma ágil para mantener la comunicación y las relaciones comerciales.

Trabajo en equipo digital: Es la capacidad que debe fortalecer el departamento de ventas para colaborar eficazmente dentro de un equipo amplio y cumplir los objetivos de ventas, explotando el potencial que ofrecen las herramientas digitales.

Resolución de problemas digitales y creatividad.: indica la capacidad de resolver la complejidad de los problemas, explorando oportunidades digitales de una manera creativa y poco convencional.

3. Habilidades interpersonales digitales para la comunicación y las ventas

Escucha digital: Es una habilidad fundamental que los vendedores deben potenciar para obtener información útil para su estrategia de ventas. En particular, desarrollar esta habilidad le permite utilizar conversaciones en línea para ponerse en contacto con su target y estructurar ofertas personalizadas.

Influencia digital: Es la habilidad que permite a los vendedores posicionarse de forma eficaz y creíble en los canales digitales y desarrollar una marca personal sólida, con el objetivo de dar a conocer su oferta y estar en sintonía con su target.

Ahora ya sabes qué Digital Soft Skills es necesario desarrollar para que los números comerciales de tu empresa estén preparados para gestionar los cambios que trae consigo la transformación digital. ¿Le gustaría saber más? Haga clic aquí para descargar el estudio gratuito ¡Sobre las soft skills digitales para afrontar el trabajo del futuro!

2. La formación como factor crítico en el éxito de la empresa

La formación es el proceso clave para habilitar esta nueva cultura de ventas, en la que las tecnologías y los canales digitales representan las herramientas y principales puntos de contacto para satisfacer y satisfacer las necesidades de un consumidor que cambia continuamente de forma y actitud.

Invertir en las habilidades de los vendedores, habilitando procesos de Venta Digital, podría representar un factor crítico de éxito crucial para las empresas. En particular, los resultados de un programa de capacitación exitoso para vendedores son visibles en laaumento de contratos concluyó.

Uno estudio En Grupo Miller Heiman (Ferry Korn) demostrado: las empresas que invierten significativamente en la formación de vendedores tienen una tasa de cierre de los contratos de la compañía prevén un aumento de casi8% en comparación con aquellos que no lo hacen.

Formar a los comerciales en Digital Soft Skills aporta más beneficios a la empresa competitividad de la empresa a medio-largo plazo:

proporciona a las ventas los recursos y la información útil para hacer su trabajo de manera efectiva en contextos caracterizados por digitalización generalizada;
aumenta la envolvimientooh motivación y la confianza de estas figuras hacia la compañía, favoreciendo su papel como embajadores y patrocinadores de los valores y ofertas promovidas por la compañía;
promueve la difusión de cultura digital corporativacapitalizando las habilidades blandas y blandas útiles para el crecimiento no solo de los vendedores, sino también del negocio.

Es por estas razones que hoy, a falta de proximidad, el camino formativo de las figuras comerciales debe ser, en la medida de lo posible, una experiencia de aprendizaje personalizada a las necesidades específicas del negocio, interactiva, atractiva y «desatado”, explorando el potencial que ofrece transformación digital.

¿Qué puntos de contacto digitales, además de los momentos de aprendizaje en el aula, le permiten ofrecer una formación en ventas innovadora y eficaz? ¡Sistemas de gestión del aprendizaje!

Los recursos acceden a contenido innovador y atractivo diseñado en torno a necesidades de capacitación específicas, desde cualquier dispositivo y a cualquier hora del día.

3. Plataforma de aprendizaje Tentacle: cómo innovar la formación en ventas

En un mundo “digital primero”, ¿por qué? Entrenamiento corporativo Es eficaz necesariamente debe ser personalizado, atractivo, relevante y Bajo demanda.

Proponer el Diccionario Digital Academia Corporativa Digital lo que nos permite ofrecer a las figuras comerciales de la compañía una nueva y atractiva experiencia de aprendizaje, a través de la cual puedan desarrollar sus habilidades. Habilidades Sociales Digitales necesario para implementar estrategias Ventas digitales.

Se combinaron metodologías de formación innovadoras en una única plataforma LMS, Plataforma de aprendizaje de tentáculosque apoya activamente el aprendizaje del usuario a través de narración visualoh gamificación y elevaluación Se reforzará el nivel de conocimiento de las Soft Skills Digitales. Los cursos están calibrados y personalizados en las posibles áreas de mejora del conocimiento, en lógica serial y altamente participativo.