Los pasos para crear una estrategia exitosa.

Bill Bernbach, uno de los mejores redactores publicitarios de todos los tiempos, escribió en su famosa carta de renuncia a Gray Advertising:

Si queremos crecer debemos hacerlo con una personalidad que sea la nuestra. Necesitamos desarrollar un enfoque original, en lugar de adoptar lo impuesto por otros. Recorremos nuevos caminos. Demostremos al mundo que el buen gusto, el arte y la escritura hermosa pueden crear una buena forma de vender.  Este pensamiento, aunque se refiere al mundo de la publicidad, contiene la descripción esencial demercadotecnia interna: una mejor manera de crecer.

1. La relación entre Inbound Marketing y Estrategia Digital

El enfoque Prohibido representa una estrategia ganadora para fortalecer el negocio. El objetivo es ayudar a los clientes potenciales a descubrir la empresa, atraerlos orgánicamente para canales propios y responder a sus necesidades a través de contenidos personalizados. Es una metodología que permite para conectar sólo con aquellos que demuestran una interés real Es auténtico en la propuesta de valor de la empresa.

Una estrategia digital para la gestión eficaz de los canales digitales debe necesariamente tener en cuenta la viaje del cliente digital de usuarios, toma de decisiones y camino operativo que sigue el usuario en las diferentes fases del proceso de compra, que se puede dividir en una serie de fases generales:

1. Escuchar – actividad de escucha que identifica lo que los consumidores actuales y potenciales piensan y dicen sobre la propia empresa; le permite monitorear constantemente las conversaciones en línea que le conciernen, identificando su público objetivo;
2. Conocimiento – mide el grado de visibilidad y notoriedad que disfruta una empresa dentro de la red;
3. Compromiso – es el proceso que, a través de conversaciones, conduce a la formación de un vínculo racional o emocional entre usuario y empresa/marca;
4. Conversión – se refiere a la capacidad del contenido de convertir al usuario en un cliente o al visitante en un visitante leal;
5. Lealtad – estimula la inclinación de los consumidores a recomprar o utilizar continuamente contenidos;
6. Abogacía – identifica embajadores potenciales de la marca, con quienes la marca construye relaciones y cuyo papel proactivo fomenta.

Dentro del recorrido del cliente digital identificado, elEl inbound marketing se puede aplicar desde la fase de Awareness en adelante.

2. Las mejores prácticas de la estrategia de Inbound Marketing

I’mercadotecnia interna puede incluir una serie de canales y tipos de contenido para atraer clientes potenciales al sitio, pero como hemos visto es parte de una estrategia digital más amplia. Detrás de esto está la idea de que no basta con atraer personas a tu sitio web o blog, sino que es importante seguir ayudando a las personas con contenido útil incluso después de que se conviertan en clientes. Existen, por tanto, buenas prácticas que permiten centrarse mejor en las acciones a realizar.

1. Diríjase y cree personas compradoras

Las marcas compiten cada vez más entre sí y, para comprender plenamente a su público objetivo y desarrollar una oferta personalizada que responda a las necesidades específicas de los clientes, es fundamental crear Buyer Personas. Se vuelven cruciales para definir estrategias de marketing, permitiendo a las empresas comprender mejor las necesidades de su audiencia.. Este proceso ayuda a identificar el canales para monitorearSelecciona el tono de voz usar y encontrarme punto de contacto más efectivo para generar leads calificados.

2. Crea contenido relevante

Desarrollar una comunicación basada en el «por qué» (es decir, misión, visión y valores) es crucial para cualquier tipo de negocio. Desarrollar una estrategia de contenidos bien estructurada, orientada al largo plazo y centrada en las necesidades de los compradores es fundamental. Este enfoque le permite definir con precisión el contenido de la estrategia, que incluye artículos, llamada a la acción, Página de destino, contenido de recompensa, correo electrónico de nutrición, Del Boletín de noticias Es publicar en las redes sociales organizados bajo títulos temáticos. La automatización y personalización de contenidos, siguiendo una perspectiva narrativa en una lógica storytelling, son sugerencias válidas para optimizar al máximo la estrategia de contenidos.

3. Escribe desde una perspectiva SEO

Los artículos deben estar escritos con el objetivo de posicionarse efectivamente en los buscadores. El SEO (Search Engine Optimization) es crucial para mejorar la indexación de contenidos y asegurar su visibilidad orgánica en los primeros resultados de la SERP (Search Engine Result Page). Las acciones clave incluyen escribir títulos breves y atractivos, repetir la palabra clave de forma natural en el texto y agregar medios enriquecidos. Además del SEO on page, que implica acciones directas en tu sitio web, lo mejor es no olvidarte del SEO off page. Se trata de acciones en sitios web de terceros que, además del tradicional link building, incluyen estrategias de marketing de contenidos, uso de redes sociales, participación en webinars y podcasts, etc. Un número significativo de «enlaces entrantes» indica a Google la relevancia e importancia del sitio web y su contenido para los usuarios.

4. Cultivar a los clientes a través del marketing por correo electrónico

¿Cómo fidelizamos a nuestros clientes? ¡Simple, a través del desarrollo de leads! Esta estrategia tiene como objetivo consolidar el vínculo entre la empresa y los clientes potenciales, guiándolos por las etapas del embudo de compra y brindándoles contenidos educativos y de valor. El principal objetivo es mantener un canal de comunicación con los clientes, alimentando su interés y aumentando la confianza en la empresa. El uso del marketing por correo electrónico permite distribuir comunicaciones con el objetivo de promocionar productos y/o servicios, fomentar la fidelidad de los clientes y construir relaciones de valor. Esta práctica, además de informar a los clientes sobre las últimas novedades de la marca y proporcionar información y conocimientos, juega un papel crucial para aumentar el conocimiento de la marca, generar nuevos clientes potenciales y mantener un compromiso activo durante todo el proceso de compra del cliente.

3. Alinear el marketing con las ventas y el servicio al cliente.

El enfoque inbound no se limita al marketing, sino que también puede extenderse a los procesos de ventas y atención al cliente, fomentando el crecimiento empresarial.. La transformación del recorrido del cliente digital y la llegada de la búsqueda en línea han multiplicado la punto de contacto. El equipo de marketing necesita cada vez más aportaciones del equipo de ventas para seguir la ruta de compra y obtener información relevante sobre la dinámica de compra. Es el equipo de ventas el que puede ayudar a mejorar el proceso de calificación y generación de leads del departamento de marketing identificando leads de mayor calidad y proporcionando razones específicas..

Asimismo, la metodología inbound para atención al cliente le ayuda a comprender cómo atraer, involucrar y retener clientes, para transformarlos en seguidores leales del negocio, en otras palabras, en dioses. embajador. Al resolver los problemas de los clientes y ayudarlos a alcanzar el éxito mediante el uso de un producto y/o servicio, usted puede retenerlos y transformarlos en un motor de crecimiento para la empresa.